Política de Fretes

Política de Frete

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo de entrega é de 72 horas (3 dias úteis) a partir da liberação após analise em nosso departamento financeiro.

Quais são as formas de envio dos produtos?

As entregas são realizadas pela Comercial Souza com logística própria e terceirizada.

Como acompanho a entrega do meu pedido?

O acompanhamento da entrega dos pedidos pode ser feito através do link Minha Conta ou pela nossa Central de Atendimento.

Você também será notificado via e-mail sobre a atualização dos seus pedidos.

Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?

Se após o prazo de entrega (informado na sua área de pedidos e através de e-mails) o consumidor não tiver recebido seu(s) pedido(s), deve entrar em contato através da Central de Atendimento.

Informações úteis

Nossas entregas são feitas de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h, sábado, das 8h às 12h exceto em dias de feriados locais e nacionais.

Ao receber sua mercadoria, verifique se a embalagem está aberta ou avariada. Se a embalagem estiver em ordem, abra-a e verifique se recebeu o produto que você pediu. Verifique também se não faltou nenhum acessório ou item do seu pedido.

Não realizamos a entrega em endereço diferente do CNPJ. Estão autorizados a receber as mercadorias: terceiros desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação.

Localidades Atendidas (São Paulo Capital e Grande São Paulo)